Preguntas Frecuentes
1. ¿Cómo pago mi pedido?
Pagas al recibir tu producto, en efectivo (recuerda siempre tener el monto exacto de tu compra para agilizar la entrega). Es Pago Contra Entrega, sin riesgos para ti.
2. ¿El envío tiene costo?
No, el envío es 100% gratuito. Coordinamos con todos nuestros proveedores para entregar teniendo una economía circular.
3. ¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Depende de la ciudad: normalmente entre 24 y 72 horas hábiles después de confirmar tu compra.
4. ¿Qué pasa si el producto no me llega?
No pagas nada. El Pago Contra Entrega asegura que solo cancelas al recibirlo.
5. ¿Puedo devolver un producto?
Sí. Si el producto no cumple lo ofrecido, puedes devolverlo dentro de los 7 días posteriores a recibirlo.
6. ¿Qué pasa si no estoy en casa al momento de la e ntrega?
El repartidor intentará coordinar contigo por teléfono. Si no puedes recibirlo, reagendamos la entrega sin costo adicional.
7. ¿Los productos son originales?
Todos nuestros productos son nuevos y probados en Chile, seleccionados para que realmente sean productos que cumplen y RESUELVEN.
8. ¿Puedo pagar con tarjeta?
Por ahora, solo manejamos Pago Contra Entrega en efectivo o transferencia. Muy pronto habilitaremos pago con tarjeta, suscribite a nuestro correo para ser el primero en enterarte cuando habilitemos pago con tarjeta.
9. ¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, llegamos a todas las regiones de Chile mediante operadores locales para asegurarnos que tu producto llegue de la mejor manera posible.
10. ¿Cómo sé que mi pedido está confirmado?
Recibirás un mensaje de WhatsApp o correo con la confirmación de tu pedido y el tiempo estimado de entrega.
11. ¿Qué significa el lema “Compra las mejores weás”?
Es nuestra forma directa y sin vueltas de decir que en BENPA solo encuentras productos que RESUELVEN, confiables y sin bullshit.
12. ¿Qué significa la frase “Be Fucking NICE”?
Es nuestra forma directa y sin vueltas de decir que en BENPA queremos “ser jodidamente amables” pero con nuestro principio de N.I.C.E.:
N – Never Settle
Nunca te conformes, siempre exige lo mejor.
I – Impact First
Haz que cada cosa que uses o compres cause impacto inmediato.
C – Challenge Limits
Rompe lo común, supera los límites.
E – Enjoy Boldly
Disfruta a lo grande, sin miedo ni excusas.